En İyi WordPress WhatsApp Eklentileri

Ziyaretçilerin önemli bir bölümü, iletişim formu doldurmak ya da telefon etmek yerine mesaj yazmayı tercih ediyor. Sitenin köşesinde duran küçük bir sohbet düğmesi, kararsız ziyaretçinin soru sormasını kolaylaştırarak satışa ve randevuya dönüşebiliyor. Bunu sağlamanın en pratik yolu bir WordPress WhatsApp eklentisi kurmaktır. Bu yazıda eklenti türlerini, yaygın bilinen seçenekleri, nelere dikkat edilmesi gerektiğini ve kurulumu anlatıyoruz. Eklentilerin özellikleri ve ücretlendirmesi sık değiştiğinden, kurmadan önce eklenti sayfasındaki güncel bilgilere bakın.

WhatsApp Eklentisi Ne İşe Yarar?

Temel işlevi, ziyaretçiyi tek dokunuşla sizin numaranızla bir sohbete yönlendiren düğmeyi siteye eklemektir. Telefonda uygulama, bilgisayarda web sürümü açılır. Gelişmiş eklentiler buna önceden yazılmış mesaj, çalışma saatleri, birden fazla temsilci ve tıklama takibi gibi özellikler ekler. Yazışma sitenizde değil, mesajlaşma uygulamasında gerçekleşir.

Eklenti Türleri

• Yüzen sohbet düğmesi: Sayfanın köşesinde sabit duran simge. En yaygın türdür.
• Çoklu temsilci kutusu: Düğmeye basıldığında satış, destek, muhasebe gibi farklı kişi ya da birimlerin listelendiği pencere.
• WooCommerce entegrasyonları: Ürün sayfasına “ürün hakkında sor” ya da “mesajla sipariş ver” düğmesi ekler; mesaja ürün adı ve bağlantısı otomatik yazılır. Bazıları sipariş durumunu müşteriye mesajla bildirir.
• Paylaşım düğmeleri: Ziyaretçinin yazıyı ya da ürünü kendi kişileriyle paylaşmasını sağlar.
• Çok kanallı sohbet eklentileri: Aynı düğme altında birden fazla mesajlaşma ve iletişim kanalını toplar.
• İşletme platformu (API) tabanlı çözümler: Otomatik bildirim, sohbet robotu ve ekip gelen kutusu sunar; kurulumu daha kapsamlı ve çoğunlukla ücretlidir.

Yaygın Bilinen Eklentiler

Resmi eklenti dizininde bu amaçla geliştirilmiş pek çok eklenti bulunur. Uzun süredir güncellenen ve geniş kullanıcı kitlesine sahip olanlardan bazıları şunlardır; sıralama bir üstünlük sıralaması değildir.

• Click to Chat: Hafif yapısı ve çok sayıda düğme stiliyle bilinir. Önceden doldurulmuş mesaj, sayfaya göre gösterme ve tıklama takibi gibi temel ihtiyaçları ücretsiz sürümünde karşılar.
• Joinchat: Düğmenin yanında açılan karşılama balonu ve sade ayar ekranıyla öne çıkar; sayfa ya da ürün bazında farklı mesaj tanımlanabilir.
• Social Chat türü çoklu temsilci eklentileri: Birden fazla numarayı, temsilci adı ve çalışma saatleriyle birlikte tek kutuda gösterir.
• Çok kanallı sohbet düğmesi eklentileri: Mesajlaşma uygulamalarını, telefonu ve e-postayı tek simge altında toplar.
• WooCommerce’e özel sipariş ve bildirim eklentileri: Ürün sayfası düğmesi ve sipariş bildirimi işlevlerine odaklanır.

Hangi eklentiyi seçerseniz seçin, son güncelleme tarihine, etkin kurulum sayısına, kullanıcı değerlendirmelerine ve kullandığınız WordPress sürümüyle uyumuna bakın.

Eklenti Seçerken Nelere Bakmalı?

• Hafiflik: Basit bir düğme için sayfaya ağır betikler yüklenmemelidir.
• Önceden doldurulmuş mesaj: Sayfa başlığını ya da ürün adını mesaja ekleyebilmesi, ziyaretçinin neyi sorduğunu anlamanızı kolaylaştırır.
• Görünürlük kuralları: Düğmenin yalnızca belirli sayfalarda, cihazlarda ya da saatlerde gösterilebilmesi.
• Çalışma saatleri: Mesai dışında düğmeyi gizleme ya da bilgilendirme mesajı gösterme.
• Tasarım uyumu: Renk, konum ve boyut ayarları; mobilde diğer düğmelerin üzerine binmemesi.
• Ölçümleme: Tıklamaların analiz aracına olay olarak gönderilebilmesi.
• Veri koruma: Rıza metni gösterebilme ve gereksiz veri toplamama.
• Türkçe desteği

Kurulum ve Ayar Adımları

1. Yönetim panelinde eklentiler bölümünden yeni eklenti ekleme sayfasını açın, eklentiyi aratıp kurun ve etkinleştirin.
2. Ayarlar ekranına telefon numaranızı ülke koduyla birlikte, başında artı işareti, sıfır ya da boşluk olmadan girin.
3. Karşılama metnini ve ziyaretçinin mesaj kutusunda hazır göreceği metni yazın.
4. Düğmenin konumunu, rengini ve hangi sayfalarda görüneceğini belirleyin.
5. Varsa çalışma saatlerini tanımlayın.
6. Siteyi telefonda ve bilgisayarda açıp düğmeyi deneyin.
7. Önbellek eklentisi kullanıyorsanız önbelleği temizleyin.

Eklentisiz Alternatif

Tek bir bağlantı yeterliyse eklentiye gerek yoktur. Uygulamanın resmi “tıkla ve sohbet et” bağlantı biçimini kullanarak numaranızı içeren bir bağlantı oluşturabilir, bunu menüye, bir düğme bloğuna ya da alt bilgi alanına ekleyebilirsiniz. Daha az eklenti, daha hızlı ve daha güvenli bir site demektir.

Verimli Kullanım İçin İpuçları

• Kişisel numaranız yerine işletme hesabı kullanın; profil, katalog ve otomatik karşılama gibi özellikler işinizi kolaylaştırır. Ayrıntılar WhatsApp İşletme Hesabı nedir yazımızda.
• Düğmeyi koyduysanız mesajlara makul sürede yanıt verin; yanıtsız kalan mesaj, düğme olmamasından kötüdür.
• Yanıt veremeyeceğiniz saatleri belirtin.
• Düğmenin, çerez bildirimi ve sepet düğmesi gibi öğeleri kapatmadığından emin olun.
• Tıklama sayılarını izleyerek hangi sayfaların soru doğurduğunu görün ve o sayfalardaki bilgiyi zenginleştirin.

Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Size yazan kişilerin numaraları kişisel veridir; pazarlama mesajı göndermek için ayrıca izin almanız gerekir.
• Gizlilik metninizde bu iletişim kanalını ve verinin nasıl işlendiğini belirtin.
• Sohbet üzerinden kart bilgisi gibi hassas verileri istemeyin.
• Eklentileri yalnızca resmi dizinden ya da geliştiricisinden indirin.

Müşteriyle yazışmada doğru üslup için müşteri ile nasıl iletişim kurulmalıdır yazımıza, anlık desteğin satışa etkisi için canlı sohbet desteğinin faydaları içeriğimize, sitenizi kurma aşamasındaysanız WordPress site kurma rehberimize göz atabilirsiniz.