Adınıza açılmış sahte bir profil ya da ele geçirilen bir hesap, hem itibarınızı hem de çevrenizdeki kişilerin güvenliğini tehdit eder. Bu durumlarda başvurulacak yol Instagram şikayet formu ve uygulama içi bildirim araçlarıdır. Form adresleri zaman içinde değişebildiği için bu yazıda bağlantı vermek yerine formlara resmi yardım merkezi üzerinden nasıl ulaşacağınızı ve hangi durumda hangi yolu izleyeceğinizi anlatıyoruz.
Hangi Durumda Hangi Yol İzlenir?
- Sizi taklit eden sahte hesap: Taklit hesap bildirimi yapılır.
- Hesabınız çalındı ve giriş yapamıyorsunuz: Hesap kurtarma akışı kullanılır.
- Hesabınıza girebiliyorsunuz ama şüpheli hareketler var: Şifre değiştirilir, oturumlar kapatılır.
- Kendi hesabınızı kapatmak istiyorsunuz: Hesap silme ya da dondurma seçenekleri kullanılır.
Sahte Hesap Nasıl Şikâyet Edilir?
Uygulama İçinden
- Sahte profilin sayfasını açın.
- Sağ üstteki üç nokta menüsüne dokunun ve “Şikâyet et” seçeneğini seçin.
- Hesapla ilgili bir sorun bildirdiğinizi belirtin.
- “Başka biri gibi davranıyor” seçeneğini işaretleyin ve taklit edilen kişinin kim olduğunu seçin: siz, tanıdığınız biri, bir ünlü ya da bir işletme.
- Bildirimi gönderin.
Yardım Merkezindeki Formla
Instagram hesabınız yoksa ya da sahte hesap sizi engellediyse yardım merkezinde “taklit hesap” diye arama yaparak ilgili bildirim formuna ulaşabilirsiniz. Formda genellikle adınız, e-posta adresiniz, sahte hesabın kullanıcı adı ve kimliğinizi doğrulayan bir belge fotoğrafı istenir. Belgeyi yalnızca resmi yardım merkezi sayfasındaki forma yükleyin.
Çevrenizdeki kişilerin de aynı hesabı bildirmesi incelemeye katkı sağlayabilir, ancak sonuç bildirim sayısına değil kural ihlalinin tespit edilmesine bağlıdır.
Çalınan Hesap Nasıl Kurtarılır?
- E-postanızı kontrol edin: E-posta adresi değiştirildiyse platformdan gelen bildirim mesajında değişikliği geri alma bağlantısı bulunur.
- Giriş bağlantısı isteyin: Giriş ekranında şifrenizi unuttuğunuzu belirterek e-posta ya da telefonunuza bağlantı gönderilmesini sağlayın.
- Ele geçirilen hesap akışını kullanın: Giriş ekranındaki yardım seçeneğinden ya da yardım merkezinden hesabınızın ele geçirildiğini bildirin ve yönergeleri izleyin.
- Kimlik doğrulaması yapın: Hesapta fotoğraflarınız varsa yüzünüzü farklı açılardan gösteren kısa bir video istenebilir; yoksa hesabı açarken kullandığınız e-posta, telefon ve cihaz bilgileri sorulur.
Süreç birkaç gün sürebilir. Bu sırada takipçilerinizi başka bir kanaldan uyararak hesabınızdan gelen para ya da kod taleplerine itibar etmemelerini söyleyin.
Kendi Hesabınızı Kapatmak İsterseniz
Hesabınızı geçici olarak dondurabilir ya da kalıcı olarak silebilirsiniz. Her iki seçenek de ayarlardaki hesap merkezinde, kişisel bilgiler altındaki hesap sahipliği ve kontrolü bölümünde yer alır. Kalıcı silme işlemi geri alınamaz; öncesinde verilerinizin bir kopyasını indirmeniz önerilir.
Şikâyet Öncesi Hazırlık Listesi
- Sahte hesabın kullanıcı adını ve profil bağlantısını not edin.
- Profilin ve varsa size ya da çevrenize gönderdiği mesajların ekran görüntülerini alın.
- Kimlik belgenizin okunaklı bir fotoğrafını hazırlayın.
- Hesabı açarken kullandığınız e-posta ve telefon bilgisini bulun.
Dolandırıcılığa Karşı Uyarılar
“Hesap kapattırma” ya da “hesap kurtarma” hizmeti sunduğunu söyleyen kişi ve sitelere ücret ödemeyin, şifrenizi ve doğrulama kodlarınızı paylaşmayın. Resmi süreçler ücretsizdir ve yalnızca uygulama ile yardım merkezi üzerinden yürür. Sahte hesap üzerinden tehdit, şantaj ya da dolandırıcılık yapılıyorsa ekran görüntüleriyle birlikte savcılığa ya da kolluk birimlerine başvurabilir, hukuki süreç için bir avukata danışabilirsiniz.
Hesabınızı Korumak İçin
- İki adımlı doğrulamayı bir kimlik doğrulama uygulamasıyla açın.
- Başka yerde kullanmadığınız güçlü bir şifre belirleyin.
- Giriş yapılan cihazları ve bağlı uygulamaları düzenli olarak kontrol edin.
- Telif ihlali ya da mavi tik vaadiyle gelen mesajlardaki bağlantılara tıklamayın.
İlgili rehberler: Instagram shadow ban ve Instagram son görülme kapatma. Diğer içerikler için Yaşam kategorimize bakabilirsiniz.
